●?合海科技擁有豐富的工程管理經(jīng)驗(yàn)和一批素質(zhì)過(guò)硬的工程建設(shè)隊(duì)伍，可為客戶(hù)提供數(shù)據(jù)中心機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境系統(tǒng)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)、工程施工、設(shè)備安裝及調(diào)試、技能培訓(xùn)等工程服務(wù)。

▲技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓(xùn)解決方案

為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

▲系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝解決方案

IT機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)與能源一體化設(shè)計(jì)

端到端一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)

特殊安裝環(huán)境下的解決方案

▲環(huán)境優(yōu)化、技術(shù)改造解決方案

冷凝散熱熱效率改造，環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)控

專(zhuān)業(yè)公司、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的公司理念已經(jīng)成為公司最深入，最有活力的企業(yè)文化。

▲7×24小時(shí)全程服務(wù)關(guān)懷

公司根據(jù)國(guó)際服務(wù)產(chǎn)品最新設(shè)計(jì)理念和最先進(jìn)的管理思想，建立了功能強(qiáng)大，技術(shù)先進(jìn)，管理科學(xué)的一流客戶(hù)服務(wù)中心。客服中心全天候開(kāi)通，時(shí)刻聆聽(tīng)您的需求，承諾實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。

▲人性化，標(biāo)準(zhǔn)化，專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)規(guī)范。

客服中心悉心關(guān)注用戶(hù)的個(gè)性特質(zhì)，制定人性化的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程。通過(guò)可視化管理等手段，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與客服中心人員無(wú)障礙溝通。特有的手機(jī)短信報(bào)警系統(tǒng)，保證用戶(hù)和客服人員隨時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

▲客戶(hù)最忠誠(chéng)的管家

客戶(hù)的所有服務(wù)需求，在任何時(shí)候均可以通過(guò)客服專(zhuān)線(xiàn)，傳遞到客服中心。您的需求一旦被接收，快速服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)立即運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，隨時(shí)為您提供高效、優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)。所有服務(wù)過(guò)程均在客戶(hù)服務(wù)中心的監(jiān)控之下，相關(guān)的記錄和信息均會(huì)被嚴(yán)格和準(zhǔn)確的記錄在客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中。針對(duì)設(shè)備的使用情況，制定優(yōu)化方案，提出合理化建議，最終實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)—使您滿(mǎn)意。

▲高速響應(yīng)，更顯品質(zhì)

客服中心接到報(bào)修通知后，專(zhuān)用服務(wù)車(chē)將以最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使您的需求得到最快的響應(yīng)。客服中心根據(jù)故障級(jí)別，對(duì)于故障報(bào)警分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)，相應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間分別為1小時(shí)、2小時(shí)、4小時(shí)。技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)于不更換備件的維修，應(yīng)保證機(jī)房溫度在60分鐘內(nèi)恢復(fù)正常，對(duì)于需更換備件的維修，應(yīng)保證在2小時(shí)內(nèi)更換完畢。對(duì)于特殊維修應(yīng)保證在4小時(shí)內(nèi)完成。